Refund policy
INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour
- où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ;
- dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés en une seule commande et livrés séparément : où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien ;
- dans le cas d'un contrat portant sur la livraison d'un bien en plusieurs lots ou pièces : où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier —
ZINKE
Propriétaire : Pascal Zinke
Mühlenbergstraße 66/1
72160 Horb am Neckar
Allemagne
E-mail : info@zinke.store
— votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://zinke.store/pages/vertrag-widerrufen. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous adressons sans délai un accusé de réception sur un support durable, par exemple par e-mail, reprenant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à
ZINKE
Propriétaire : Pascal Zinke
Mühlenbergstraße 66/1, 72160 Horb am Neckar, Allemagne
E-mail : info@zinke.store
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation n'existe notamment pas pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée si le scellé a été retiré après la livraison. Cette exception ne s'applique que si le produit concerné remplit les conditions légales et a été signalé comme tel avant l'achat.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.
À l'attention de :
ZINKE
Propriétaire : Pascal Zinke
Mühlenbergstraße 66/1
72160 Horb am Neckar
Allemagne
E-mail : info@zinke.store
Je vous notifie / nous vous notifions par la présente ma / notre rétractation du contrat portant sur l'achat des biens suivants :
____________________________________________
____________________________________________
Numéro de commande, le cas échéant :
____________________________________________
Commandé le : ____________________
Reçu le : ____________________
Nom du (des) consommateur(s) :
____________________________________________
Adresse du (des) consommateur(s) :
____________________________________________
____________________________________________
Date : ____________________
Signature du (des) consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier :
____________________________________________
DROIT DE RETOUR VOLONTAIRE DE 30 JOURS
En plus du droit légal de rétractation décrit ci-dessus, nous vous accordons un droit de retour contractuel de 30 jours. Votre droit légal de rétractation n'en est pas limité. Il existe indépendamment de ce droit de retour et reste intégralement applicable.
Pour le droit de retour volontaire, les règles suivantes s'appliquent :
- Le délai est de 30 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris physiquement possession du bien.
- Vous déclarez le retour via la fonction de retour figurant dans votre confirmation de commande ou dans votre compte client, ou vous nous informez librement à l'adresse info@zinke.store.
- Le bien doit être renvoyé complet et se trouver dans un état qui ne va pas au-delà d'un examen de sa nature, de ses caractéristiques et de son bon fonctionnement.
- Vous prenez en charge les frais directs de renvoi.
- Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock ni de traitement.
Pendant le délai légal de rétractation de quatorze jours, seules les dispositions des informations sur le droit de rétractation ci-dessus s'appliquent. Si vous faites usage du droit de retour volontaire après l'expiration de ce délai, nous vous remboursons le prix d'achat du bien retourné après réception de celui-ci ; dans ce cas, les frais de la livraison initiale ne sont pas remboursés en plus.
Sont exclus du droit de retour volontaire les biens pour lesquels, selon les exceptions ci-dessus, le droit légal de rétractation n'existe pas non plus ou s'est éteint de manière anticipée.
